退換貨政策

最後更新時間：2026年1月29日
公司名稱：鄲城縣通錦商貿有限公司
公司地址：河南省周口市鄲城縣新城街道府東路北段291號
代表人：鄭永剛
統一社會信用代碼：91411625MAK3T9FK8H
郵箱：service@mail.hubnexij.com

居家百貨日用品退換貨及訂單取消政策

您好！非常感謝您選擇我們的居家百貨日用品（主營廚房用具、衛浴用品、清潔用品、清潔工具，具體含炒鍋、菜刀、菜板、洗手液、沐浴露、洗髮露、洗衣液、玻璃清潔劑、掃把、拖把等）。為保障您的合法權益，明確退換貨及訂單取消相關流程，特制定本政策，請您仔細閱讀：

一、退換貨保證期

自您收到商品之日起7個自然日內，為退換貨保證期。若超過該期限，視同您已驗收商品，我們將不再受理任何退換貨申請，敬請諒解。

二、退換貨具體條款

（一）個人原因退換貨

1. 申請條件：自收到商品之日起7天內，商品需保持完好、不影響二次銷售（未拆封、無使用痕跡、包裝完整）；

2. 申請流程：請向我們的售後服務中心發送郵件申請；

3. 受理時效：售後客服將在收到郵件後的1-3個工作日內受理您的退換貨請求；

4. 運費說明：此類退換貨所產生的運費需由您自行承擔，物流公司統一收取運費NT$300。

（二）質量原因退換貨

1. 申請條件：自收到商品之日起7天內，商品存在本身質量問題（非人為損壞、非使用不當導致）；

2. 申請流程：請向售後服務中心發送郵件申請，郵箱地址：service@mail.hubnexij.com；

3. 受理時效：售後客服將在收到郵件後的1-3個工作日內受理您的退換貨請求；

4. 運費說明：此類退換貨所產生的全部運費由我方承擔，無需您支付任何運費。

（三）退貨退款說明

自收到商品之日起7天內，若您符合退貨條件，請直接聯繫快遞公司辦理退貨事宜；快遞公司收到退貨商品後，將及時通知我方，我方將在15個工作日內完成全部退款流程，退款將按您原支付方式原路退回。

三、退換貨注意事項

您在申請退換貨時，務必在郵件中註明以下信息：訂單號、姓名、聯繫電話，並提前聯繫在線客服獲取官方退換貨地址，避免因信息不全或地址錯誤導致退換貨延誤。

四、訂單取消說明

若您需要取消訂單，請及時向售後服務中心發送郵件申請，郵件中需註明取消原因、訂單號、姓名及聯繫電話，我們將根據訂單進度盡快為您處理取消事宜（若訂單已進入配貨環節，可能無法直接取消，請以客服回覆為準）。

五、客服聯繫方式

1. 售後郵箱：service@mail.hubnexij.com；

2. 客服工作時間：週一至週五 上午9點至下午6點（UTC+8:00）；

3. 補充說明：收到商品後若有任何疑問，可直接聯繫在線客服，或發送郵件至上述售後郵箱，務必告知您的姓名、聯繫電話及訂單編號，我們將快速為您處理，感謝您的理解與配合！

補充提示：我方配貨周期約為3個工作日，訂單完成配貨後，商品到達時間約為7個工作日，請您合理安排退換貨及訂單取消時間。

退貨地址：河南省周口市鄲城縣新城街道府東路北段291號