服務條款

最後更新時間：2026年1月29日
公司名稱：鄲城縣通錦商貿有限公司
公司地址：河南省周口市鄲城縣新城街道府東路北段291號
代表人：鄭永剛
統一社會信用代碼：91411625MAK3T9FK8H
郵箱：service@mail.hubnexij.com

居家百貨日用品服務條款

歡迎您選購我們的居家百貨日用品，為保障您的合法權益，明確雙方權利與義務，特制定本服務條款，請您在下單前仔細閱讀，您的下單行為將視為已充分理解並同意本條款全部內容。

一、服務主體與聯繫方式

1. 我們專注於在臺灣地區經營居家百貨日用品，為您提供優質的產品及相關服務。

2. 客服聯繫郵箱：service@mail.hubnexij.com，您有任何諮詢、售後、建議等相關需求，均可通過該郵箱與我們取得聯繫，我們將在工作時間內及時響應。

二、經營產品範圍

我們經營的居家百貨日用品涵蓋四大類，具體產品如下，所有產品均符合臺灣地區相關質量標準：

1. 廚房用具：炒鍋、菜刀、菜板；

2. 衛浴用品：洗手液、沐浴露、洗髮露；

3. 清潔用品：洗衣液、玻璃清潔劑；

4. 清潔工具：掃把、拖把。

註：產品外觀、規格、材質等以實際發貨為準，若有輕微差異，不影響產品正常使用的，不視為產品質量問題。

三、客服服務時間

客服工作時間為：週一至週五，上午9點至下午6點（UTC+8:00），週末及節假日休息（節假日休息安排將另行通知）。

非工作時間您發送的郵箱諮詢，我們將在恢復工作後的第一個工作日內進行回覆，請您耐心等待。

四、訂單處理與配送相關

1. 配貨周期：您提交訂單並完成付款後，我們將在3個工作日左右完成配貨（節假日順延，配貨進度可通過郵箱諮詢客服查詢）。

2. 配送時效：配貨完成後，訂單將按流程安排配送，預計7個工作日左右送達（送達時間僅為預估，受臺灣地區不同區域、物流路況等因素影響，可能出現輕微延遲，敬請諒解）。

3. 訂單查詢：您可通過客服郵箱諮詢訂單配貨、配送進度，我們將及時為您反饋相關信息。

五、產品驗收與售後

1. 您在收到產品時，請當場核對產品的數量、規格、外觀是否完好，若發現產品破損、短缺、錯發等問題，請及時拍攝相關憑證（含快遞面單、產品破損/錯發照片），通過客服郵箱聯繫我們，我們將在核實後為您妥善處理（退換貨、補發等）。

2. 若您收到產品後，因個人喜好、使用習慣等非產品質量問題申請退換貨，需確保產品未拆封、未使用、包裝完好，且不影響二次銷售，同時承擔退換貨產生的物流費用，具體退換貨流程可諮詢客服。

3. 產品質量問題（如炒鍋開裂、菜刀捲刃、清潔用品漏液等），經我們核實後，將為您免費辦理退換貨，並承擔相關物流費用。

六、用戶須知

1. 您在下單時，請準確填寫收貨地址、聯繫方式等信息，若因您填寫信息錯誤、不完整導致產品無法送達、延遲送達或錯送，相關責任由您自行承擔。

2. 我們將嚴格保障您的個人信息安全，不洩露您的姓名、聯繫方式、收貨地址等個人信息（法律法規另有規定的除外）。

3. 您在使用我們的產品時，應按照產品說明正確使用，若因使用不當導致產品損壞或人身、財產損失，相關責任由您自行承擔。

七、其他條款

1. 本服務條款未盡事宜，我們將根據臺灣地區相關法律法規及實際經營情況補充說明，補充條款將通過客服郵箱、訂單通知等方式告知您，補充條款與本條款具有同等法律效力。

2. 若您與我們就服務、產品產生任何爭議，建議優先通過客服郵箱協商解決；協商不成的，雙方可向臺灣地區有管轄權的法院提起訴訟。

3. 本服務條款最終解釋權歸我們所有。